年末将至，餐饮互联网行业纷纷回顾2017年，展望2018年的发展策略。
在哗啦啦联合创始人王济民先生看来，2017年的行业表现状况良好，外卖发展增速加快、智能餐厅获得市场认可、餐饮供应链金融投入力度加大以及国家政策对于中餐出海的支持等因素，共同推动餐饮互联网表现良好。
企业发展上，哗啦啦在这一年推出了一套组合拳，不仅企业产品的市场占有率扩大，同时也与生态伙伴探索出了一条共同成长之道，大繁荣的崭新春天已经来临。
当下，餐饮结构持续升级，新模式生态已经崛起，各种新兴的势力如雨后春笋般的兴起，从技术产品研发、投资和营销服务等多个角度探索餐饮行业的新方向和新可能。大数据和智能化将成为2018年的必然趋势。
改革举措:从分散到集中整合
2017年整个行业保持持续增长。我们看到明显的趋势是门店数量减少，行业集中度在提高。这是一个非常好的走向，门店数量下降代表着品牌、品类经过充分发展、市场撞击逐渐趋于集中，这是行业整合的过程。
以SaaS餐饮软件为代表的餐饮信息化企业也在进行整合。传统餐饮软件与SaaS餐饮软件进一步融合，之所以称之为进一步融合，我们知道，其实这一场行业整合战争早在2015年就以阿里巴巴旗下的口碑网投资雅座CRM、2017年8月份收购辰森世纪成为典型事件，在不断的兼并与收购下，传统餐饮软件有四五千家的市场格局将永远一去不复返。
餐饮和餐饮服务商都在经历大整合，集中程度的提升意味着产品质量优化、服务水准提高、整体实力增强。
从餐饮互联网的发展历程可以看到，它已经走过的发展阶段由早期基础信息化工具如传统餐饮软件，以新美大为代表的B2C营销平台通过网聚消费者的力量为餐饮企业服务，以哗啦啦SaaS餐饮软件为代表的B2B企业通过微信自助点单、聚合支付、会员储值营销、供应链流程管理等进入餐饮企业内部升级业务模式。
在2018年的方向是大数据和智能化应用。
传统餐饮软件对于餐饮企业的应用在每一个业务环节都是独立运用，例如POS系统和CRM、供应链软件都没有形成一体化应用。传统管理软件对于餐饮企业提高效率有一定的价值，但它是基于传统餐饮经营结构的低层次提升运营效率。
SaaS餐饮软件系统代表着未来的发展方向，主要有两点:首先是所有的业务环节打通，成为一体化管理系统让商业模式发生变化，提升整个行业的结构效率;其次是将传统软件数据的本地化信息孤岛转向在线化的互联互通，让大数据可以抽离出来做许多增值产品的重要基础。
哗啦啦SaaS餐饮软件是一体化应用，数字化、在线化信息处理是大数据的重要基础。
2017年所做的重要工作是打通了餐饮所有的业务环节系统应用，前后端所有业务流程在线上实现一体化，大数据应用才能发挥价值和作用。
智能化技术两三年之前已经来临，当时处于基础层面，还没有应用到某一个垂直领域，这一两年在不断向各行各业渗透发展，但是餐饮行业本身的技术应用会相对滞后一些。
哗啦啦2017年大数据应用的产品已经开发完成。2018年将是餐饮智能化、大数据发展的元年，这就是为什么哗啦啦要将重点放在大数据和智能化这样的新技术开发。
装备升级:大数据下的新机遇
餐饮企业通过与哗啦啦合作当下可以看见的好处是提高效率、降低成本，实现管理规范化。
随着大数据和智能化增值产品不断增多，哗啦啦所提供的不断增加的大数据智能化增值产品与服务将成为连锁餐饮企业核心竞争力的来源。
大数据正在成为全社会的基本架构和标准，国家提出的“十三五”规划中也涵盖了“大数据”工程。大数据时代，所有的决策都需要依赖数据，它既需要数据积累的基础，也需要数据分析的能力。
在大数据时代背景下，利用大数据和智能餐厅建立商户沟通和连接，制作符合商户需求的数据产品，是符合目前的时代发展规律的，能够建立模型发挥出哗啦啦产品的优势。
哗啦啦2017年一项重要工作是有意识地打造餐饮互联网产业合作生态链，为餐饮企业服务搭建基础平台。
以大数据为例，提供的是所有餐饮行业每一个业务环节基础数据的承载体系，在这个基础上形成大数据增值产品。哗啦啦已将基础数据平台开放出来，让大数据领域专业公司进驻，让其能够开发基于餐饮大数据的增值产品。
基于这个思维，人脸识别、供应链、微信营销、供应链金融等越来越多餐饮SaaS服务商成为哗啦啦在互联网餐饮生态链的合作伙伴，在大家互相支持的过程中，预计此项业务将会是公司未来一大重要方向。
根据对经济变量、企业盈利、资金面、政策环境等多重因素的考量，对2018年餐饮互联网发展表现持乐观态度。
餐饮互联网在2018年市场发展的驱动因素包括
①、5G比4G网速快20倍，互联网基础设施层面发展条件持续改善。
②、互联网金融业务投资对于餐饮行业连锁拓展的力度不断加大。
③、连锁型商业地产规模化扩张为餐饮连锁化提供充足的门店。
④、餐饮行业自身的实力增强，规模扩张成为企业的普遍意识。
⑤、资本市场的持续进入提供资金条件，具备革新力的餐饮商户可强化自身盈利能力，从而获取估值溢价。
⑥、餐饮信息化与互联网服务商融合度提高，集中度提升、实力增强，都会有力支撑餐饮门店的大规模扩张。
持续创新是建立现代化经济体系的战略支撑，这意味着餐饮服务的高科技产业将面临难得的历史发展机遇。
博弈崛起:线上线下相互融合
餐饮受互联网冲击的时间短，团购教育了餐饮市场，整体餐饮行业却没有被电商全面冲击过。其实我们可以看到，所谓的“新零售”，对应到餐饮行业就是线上线下一体化的“智能餐厅”。
业务的融合会带来整个行业质的变化，我们以外卖为例，外卖是一种全新的商业模式。传统餐饮的经营受到时间和空间限制，时间限制于早、中、晚就餐时段，空间限制于翻台率再怎么高也有天花板。
外卖是24小时都可以下订单，特别是在一线城市非常明显。餐厅的外卖不再是简单的开通外卖业务，将现有的产品打包外送，而是需要从产品的研发、制作、定价、包装、配送等所有的环节与堂食区别开来，外卖是餐饮经营的另外一组业务体系。
2017年在外卖方面有很多企业做了非常有益的探索，最典型的就是金百万的外卖业务，利用共享厨房、智能炒锅、智能餐饮软件与外卖平台的对接，让外卖销售金额超过了7亿元。
传统餐饮企业用了十多年才达到的销售金额和市场估值，新餐饮用两三年时间就可以达到同样的估值。
龙头本色:新驱动、新结构、新高度
哗啦啦2017年智能餐饮软件的销售数量是去年的10倍，总体的客户留存率超过90%，门店的覆盖超过12万家。
业绩来源一方面来自于直销公司，另一方面来自于渠道合作伙伴。2017年，哗啦啦对渠道合作伙伴的支持力度非常大。我们一直非常清楚地知道，智能餐饮软件离不开本地化的服务，如果单纯靠直营公司去销售，不仅成本太高，客户满意度也无法保证;渠道伙伴洽谈商户、上线产品的成本比较低，而且也可以及时响应商户的服务需求。
年初时，我们就曾提出市场把重点转向连锁餐饮客户开发，成立12家分公司是为了覆盖全国市场，获得一批重要的大型样板客户。事实证明，这样的思路非常正确，一大批鼎鼎大名的连锁餐饮企业如金百万、眉州东坡、凯瑞餐饮集团、沙县小吃、杨国福麻辣烫、正新鸡排等成为哗啦啦的合作伙伴。
2017年的几个重大成绩是SaaS餐饮供应链信息化产品初战告捷、供应链系统成功地在山东凯瑞餐饮集团上线，替换下日益无法满足需求用友NC系统;供应链金融布局成为一大亮点，获批网络小贷金融牌照;顺应国家一带一路战略为中餐国际化扩张做好前期准备，开始布局面向全球的哗啦啦国际化版产品。
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SaaS餐饮供应链软件全国领先地位，替代用友NC是个标志性事件
传统供应链软件被淘汰的呼声渐涨，这让一向领先于市场的哗啦啦看到了机会，哗啦啦用SaaS餐饮供应链软件替代了传统普遍版应用的功能设计，以满足连锁餐饮商户的个性化功能开发需求，从而演绎了替代用友NC的上位故事。
作为SaaS餐饮供应链软件开创者，哗啦啦不仅可以带来集采购、配送、库存等服务为一体的连锁餐饮智慧食材生态圈，还是整个连锁餐饮企业与互联网连接的重要渠道。
哗啦啦在SaaS餐饮供应链软件领域已经进入深度开发阶段，加上在产业、技术和渠道等方面的优势积累，确定在全国的领先地位。
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点亮经济新动能，实体餐饮供应链开拓新蓝海
中国连锁餐饮不够强大与供应链服务落后有重大的关系，小餐饮企业没有能力去做后端供应链。打造餐饮供应链需要大型连锁企业、大资本重金投入，其开发成本相较于开发SaaS餐饮软件高出10倍以上。
凯瑞餐饮集团作为一家在全国拥有200家门店的以连锁餐饮经营为核心的多元化知名企业，其科技性与时尚性是企业升级的重要手段。而与哗啦啦合作开发餐饮供应链中央厨房加工厂，则诠释了顺应餐饮供应链市场完善化的升级趋势。
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发展节奏的影响因素，餐饮供应链金融成为关键一笔
伴随着SaaS餐饮软件的畅销，餐饮供应链金融的竞争已拉开帷幕。继哗啦啦是餐饮互联网唯一一家拥有支付牌照的公司之后，今年又拿到了网络小贷的支付牌照，拥有牌照之后，未来可以为连锁餐饮企业提供包括征信贷款业务在内的一系列互联网金融增值服务产品。
而这仅仅只是哗啦啦布局餐饮供应链金融的开端。按照未来的趋势预测，2018年企业在这方面的投入将进一步增强。按照当下市场的情况，哗啦啦供应链金融产品面向中小型企业也吸引了商户的眼光聚焦。
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海外扩张加速，从卓越到伟大企业之路
随着中国在国际市场影响力的提升，我们看到两个明显的需求:首先，华人在世界各地开的餐馆开始回到中国需求SaaS餐饮软件系统;其次，中餐的出海因国家的一带一路战略受到国家大力支持，哗啦啦下定决心布局国际市场全方位支持行业发展。
文化输出中最让人没有抵抗力的就是食物，饮食承载中国文化出海是文化自信的演绎。大董烤鸭纽约开店，两个小时之内2500只鸭子被预定一空就是最好的例证。
饮食不仅仅是一条文化交融的通道，更是一种价值理念、信仰和生活方式，它是伴随着中华民族的精神而形成，具有地域性、开放性、包容性等特点，具有无法抵挡的魅力。
我们特别期待未来餐饮企业出海外传播饮食文化的时候，能注重从其文化生态的整体性入手去保护和开拓，这是未来的考题。
在巩固现有业务的基础上，哗啦啦将不断夯实体系能力，加速拓展新业务领域，不断推进企业走向灵活、高效和现代化。
乘风破浪:奏响发展最强音
第一代的餐饮企业家将门店发展到一定规模以后转向食材供应链领域，生产能力不足，不饱和，难以盈利是大多数企业的现象，犹如鸡肋，食之无味，弃之可惜。
餐饮供应链包括电商平台、生产加工、物流配送等不同类型的企业，有非常多企业在建设优势项目的供应链，整个市场环境缺少独角兽产业巨头。共享资源的餐饮供应链平台能够极大地推动餐饮供应链行业集中度提升。
哗啦啦与大型连锁餐饮企业--凯瑞餐饮集团计划通过8-10年的努力共同打造餐饮供应链体系，在连锁餐饮供应链上的发力布局去做提升其核心竞争力来源的从采购、生产、加工、物流、配送等全面的服务，双方将会投入大量的资金与超长的时间周期完成这项巨大工程。
餐饮供应链原本是很重的，重资金、重人才、长周期。一旦这样的体系打造成功以后，将有力支撑全国各地餐饮连锁店的供应链服务。通过一边建设供应链，一边孵化能够带动供应链的品牌。
这意味着连锁餐饮企业的模式会变得很轻，极大地减轻企业对于供应链的投资压力，只需要专注做好前端门店经营。
总体来看，餐饮供应链的开发是比较落后的。希望通过我们的努力能够改变传统餐饮供应链的发展路径，在连锁餐饮企业的供应链服务上，争取让餐饮企业实现智能化、数字化技术在食材采购、物流仓储、经营管理、售后服务等关键环节的深度应用，不断提高整个过程的智能化水平，推动建立充分互联协作的智能餐饮供应链体系。围绕跨领域大数据的应用，创新餐饮供应链服务模式，推动餐饮企业向轻模式型服务转变。
从智能餐饮软件系统、餐饮供应链、餐饮供应链金融服务都可以通过与哗啦啦的合作获得支持。
从哗啦啦在这一方面的布局可以看出来，它不再只是一家智能餐饮软件公司，而是一家为餐饮行业服务的综合型解决方案提供商。采访时，哗啦啦王济民先生表示，我们是非常有耐性的，专注于餐饮行业垂直领域，就会一直坚持到梦想计划成功实现。
结语
2018年，哗啦啦的业务包括新餐饮、新金融、新服务三大战略，以互联网技术为驱动，对传统餐饮经营、供应链进行互联网化模式升级，联合餐饮食材商、餐饮供应链金融、餐饮商户、后市场服务等领域资源，构建餐饮互联网服务生态圈。
从前端SaaS点餐收银软件、后端SaaS餐饮供应链软件、餐饮供应链实体加工厂到餐饮供应链金融业务，哗啦啦餐饮服务业务的布局涵盖方方面面，有业内人士分析，哗啦啦在下一盘很大的棋。哗啦啦的经营板块，主要涵盖智能餐饮软件、餐饮供应链、餐饮供应链金融、国际化战略等方面的内容。
在智能餐饮软件方面，目前哗啦啦已经合作的餐饮商户超过12万家，其中一半以上是连锁餐饮商户，且功能应用从点餐收银到供应链软件服务一应俱全，这显示了哗啦啦在餐饮信息化服务方面的强大实力。
如果与凯瑞餐饮集团合作开发餐饮供应链实体工厂的实验成功，那么哗啦啦在餐饮市场上必将再度升级，提供更多、更完善的餐饮供应链服务，也将由此推动餐饮供应链市场的全面升级。
哗啦啦布局餐饮供应链金融市场有着天然的优势，餐饮供应链金融作为哗啦啦重要的业务板块，将与智能餐饮软件业务全面打通，在采购和付款流程等方面提供相关服务，加上灵活的资本运作，发展空间巨大。
智能餐饮软件系统的出海计划在国家政策的支持下将有无限潜能，在这条路上，哗啦啦正出发，我们期待更多企业一同努力，为餐饮企业出海提供真正有价值的产品和服务，助力一带一路上的中国梦实现。
